2025 年五一假期临近，多地要求网络平台预订客房“商家不得毁约提价”

本站 4 月 25 日消息，2025年五一假期5月1日至5月5日放假五天，“五一”假期来临之际，全国多地市场监管部门发布提醒告诫函，要求住宿业经营者加强价格自律，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价。

“南京市市场监管局”公众号昨日发文，通报一起商家擅自毁约提价网络平台预订客房典例，再次提醒宾馆酒店严格履行预订承诺，不得以任何不正当理由毁约提价。

2 月初，南京夫子庙景区市场监管分局接消费者投诉，反映其通过网络平台以 264 元的价格在景区周边某宾馆预订一间“温馨家庭房”，如期前往前台办理入住时，却被商家以“春节房价上涨、未及时调价”为由，临时要求加价 200 元，否则不予办理入住。查实情况后，执法人员责令宾馆整改，按程序立案调查，并对其违法行为作出行政处罚。

除此之外，前日山西省市场监督管理局也发布关于维护“五一”假日市场价格秩序的通告。针对酒店客房价格，该局要求酒店、民宿、网络平台经营者规范定价，保持假日期间房价基本稳定。明确公示退房时间，因消费者自身原因退房需收取手续费的，要标明收取标准，不得缩短住宿时间、变相提高房价，不得对预订客房任意加价销售，不得对已生效订单擅自毁约、加价销售，严禁不履行或不完全履行价格承诺，欺诈消费者。

本站同时注意到，内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾、四川乐山市等地市场监管部门近期相继发布类似的函件提醒住宿行业经营者，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价，违者将予以行政处罚。